FAQ
Q
配送業者はどこですか？
A
ご注文頂きました商品は佐川急便、ヤマト運輸または日本郵便にてお届け致します。
商品は決済完了後から5営業日以内(土日・祝日含まず)に発送致します。
到着予定日はメールにてご連絡致します。
到着日・到着時間のご指定はできませんのでご了承下さい。
Q
送料はどのくらい掛かりますか？
A
配送料に関しては商品詳細ページをご確認下さい。
Q
商品の返品はできますか？
A
商品に不備がある場合は、返品・交換対応をさせて頂きます。
お手数をお掛け致しますが、商品到着日を含む7日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承下さい。
Q
注文後の確認メールが届かない場合はどうしたらいいですか？
A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願い致します。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認下さい。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので [email protected]までお問合せください。
注文内容や発送状況の確認は下記ページでもご確認頂けます。
スマホの場合
1. サイトにログイン
2. 左上メニューをクリック
3. アカウント名をクリック
4. 購入履歴をクリック
5. 対象注文を確認
PCの場合
1. サイトにログイン
2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック
3. 購入履歴をクリック
4. 対象注文を確認
Q
注文をキャンセルできますか？
A
恐れ入りますが、お客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
Q
注文内容等について問い合わせはできますか？
A
注文内容の確認等、配送先情報の入力に誤りがあった場合や、お問い合わせ・ご不明な点がございましたら[email protected]までご連絡下さい。
Q
商品に熨斗を付けることは可能ですか？
A
恐れ入りますが、熨斗の対応はお受けしておりません。
Q
支払方法はどういった方法がありますか？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
■クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ
商品注文時点でお支払いが確定致します。
■コンビニ決済、銀行振込
商品注文日を含む4日以内にお支払いをお願い致します。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
■翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願い致します。